به گزارش جهانی پرس ، نرگس حضرتی، متن مصاحبه را با دکتر حجت بقایی در خصوص نقش روابط عمومی در سازمانها بخوانید، درباره جایگاه و نقش روابط عمومی در سازمان‌ها صحبت کنیم. به عنوان مشاور تحقیق و توسعه با سابقه فعالیت رسانه ای و همکاری با روابط عمومیها ، شما چه دیدگاهی درباره جایگاه روابط عمومی در سازمانها و موسسات دارید؟ روابط عمومی در واقع یکی از مهم‌ترین بخش‌های سازمان است. متأسفانه گاهی روابط عمومی به اشتباه فقط به عنوان یک بخش خدماتی یا پادوی سازمان دیده می‌شود، و صرفا در نصب بنر و پوستر فعال است، در حالی که چنین نیست. دقیقاً! خیلی‌ها فکر می‌کنند روابط عمومی فقط کار تبلیغات و خدمات را انجام می‌دهد، درست است؟ بله، این برداشت کاملاً اشتباه است. روابط عمومی در واقع پیشانی سازمان است. یعنی تصویر و نماینده‌ای است که سازمان را به بیرون معرفی می‌کند. از طرفی، روابط عمومی بازوی قدرتمند مدیریت است، نه صرفاً یک بخش خدماتی. پس می‌توانیم بگوییم که روابط عمومی هم‌فکر مدیریت است؟ دقیقاً همین طور است. روابط عمومی باید همگام و هماهنگ با مدیریت حرکت کند. یعنی نه عقب‌تر و نه صرفاً اجراکننده دستورات مدیریت، بلکه همراه و مشاور آن در تصمیم‌گیری‌ها باشد. این موضوع چه تأثیری در عملکرد کلی سازمان دارد؟ وقتی روابط عمومی با مدیریت همسو باشد، پیام‌های سازمان به شکل دقیق و موثر به مخاطبان منتقل می‌شود. این باعث افزایش اعتماد و رضایت مشتریان، کارکنان و دیگر ذی‌نفعان می‌شود. همچنین در مواقع بحران، سازمان بهتر می‌تواند واکنش نشان دهد. آیا می‌توان گفت روابط عمومی یکی از ستون‌های اصلی موفقیت سازمان است؟ بله، بدون شک. روابط عمومی پل ارتباطی بین سازمان و جامعه است. هرچقدر این پل قوی‌تر و دقیق‌تر باشد، موفقیت سازمان هم بیشتر خواهد بود. اگر بخواهید توصیه‌ای به مدیران بدهید، چه چیزی است؟ توصیه من این است که مدیران باید روابط عمومی را یک بخش استراتژیک ببینند، نه صرفاً خدماتی. باید این بخش را در تصمیم‌گیری‌ها دخیل کنند و به نظراتش اهمیت دهند. روابط عمومی می‌تواند با تحلیل دقیق فضای بیرون، به مدیریت در اتخاذ تصمیم‌های بهتر کمک کند. پس روابط عمومی فقط یک واحد مستقل نیست، بلکه بخشی از مدیریت است؟ کاملاً درست است. روابط عمومی باید بازوی مدیریت باشد، و به همین دلیل باید در سطح بالای سازمان جایگاه مناسبی داشته باشد تا بتواند نقش واقعی خود را ایفا کند.